Chargé d'Affaires Maintenance Multitechnique (H/F)

Dans le cadre du démarrage d'un nouveau contrat national, nous recrutons un Chargé d'Affaires Maintenance Multitechnique (H/F) basé à Saint-Denis (93).
Un rôle clé : vous pilotez l'activité maintenance d'un portefeuille de centres commerciaux en conciliant performance opérationnelle, qualité de service, relation client et résultats financiers.

Ce que vous allez faire
Piloter un portefeuille de centres commerciaux et garantir la bonne exécution des contrats de maintenance
Être l'interlocuteur privilégié du client et des directions de centre pour le suivi de l'activité
Animer les Responsables des Services Techniques (RST) et accompagner les équipes techniques présentes sur site
Coordonner les techniciens spécialisés, partenaires et sous-traitants intervenant sur votre périmètre
Garantir la qualité de service, le respect des engagements contractuels et la satisfaction client
Réaliser les études techniques, chiffrages, devis et préconisations d'amélioration
Préparer, piloter et suivre les travaux associés aux contrats dont vous avez la responsabilité
Veiller au respect des règles de sécurité, des obligations réglementaires et de la continuité d'exploitation des sites
Suivre les indicateurs de performance et piloter la rentabilité de votre activité
Développer la relation client, identifier les besoins et contribuer à l'évolution de votre portefeuille

Poste basé à Saint-Denis (93) avec déplacements réguliers sur les centres commerciaux de votre périmètre.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les Responsables des Services Techniques (RST), les équipes techniques postées, les Techniciens spécialisés, les Chargés de Clientèle, les Services Supports et les partenaires sous-traitants.
Vous êtes le relais opérationnel entre le client, les équipes terrain et les fonctions support afin de garantir la continuité d'exploitation et l'atteinte des objectifs contractuels.

Salaire d'entrée entre 40 et 50K€ brut annuel, statut Cadre, tickets restaurant, primes, mutuelle familiale, véhicule de fonction, intégration et formation à nos outils. Un poste stratégique sur un contrat à forte visibilité, de l'autonomie dans les décisions, un management de proximité et un environnement stimulant au sein d'équipes expertes.

Parce qu'on se projette avec vous
À 3 mois : prise en main de votre portefeuille, des interlocuteurs client et des équipes opérationnelles
À 6 mois : pilotage autonome de vos contrats, suivi des indicateurs et animation de votre périmètre
À 12 mois : optimisation de la performance de vos contrats, développement de la relation client et contribution aux projets d'amélioration

Ce poste est fait pour vous si vous aimez piloter une activité mêlant technique, relation client, coordination opérationnelle et gestion financière.

Les indispensables
Formation en génie électrique, maintenance, CVC, bâtiment ou expérience équivalente
Expérience en gestion d'affaires, exploitation technique, maintenance multitechnique ou facility management
Expérience du pilotage de contrats multisites ou d'environnements à forte exigence opérationnelle
Capacité à comprendre les enjeux techniques d'un bâtiment et à challenger les solutions proposées
Aisance dans le chiffrage, le suivi budgétaire et l'analyse de rentabilité
Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs internes et externes
Expérience du pilotage d'équipes techniques, responsables de site ou prestataires
Disponibilité pour des déplacements réguliers sur votre périmètre
Sens du service et de la relation client

Parce que vous pilotez des contrats visibles auprès de nos clients, nous accordons une importance majeure à votre posture professionnelle.

Nous recherchons une personne reconnue pour
sa rigueur dans le suivi des dossiers et des engagements contractuels
son sens de l'organisation et des priorités
sa capacité à décider et à arbitrer
sa communication claire et professionnelle