ADV / Chargé(e) de qualification clients - Rénovation énergétique H/F

MR ISO Rénovation accompagne les particuliers dans leurs projets de rénovation énergétique : pompes à chaleur, climatisation réversible, photovoltaïque, isolation et amélioration de la performance énergétique.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) ADV / Chargé(e) de qualification clients pour intervenir à la fois sur la qualification des prospects en amont de la vente et sur le suivi administratif des clients après signature.

Vos missions

1. Qualification des prospects - mission principale

* Contacter rapidement les nouveaux prospects par téléphone.
* Relancer les prospects non joignables.
* Comprendre et qualifier leur projet de rénovation énergétique.
* Recueillir les premières informations sur le logement et les équipements existants.
* Vérifier l'éligibilité et la cohérence du projet avec nos critères.
* Présenter notre fonctionnement et notre bureau d'études.
* Prendre directement les rendez-vous avec nos commerciaux.
* Assurer le suivi des prospects et renseigner le CRM.
* Suivre les KPI : leads traités, taux de contact, qualification, rendez-vous, transformation, présence aux rendez-vous, etc.

2. Suivi client après signature

* Prendre contact avec les nouveaux clients.
* Expliquer les prochaines étapes du projet.
* Collecter et contrôler les documents nécessaires.
* Relancer les clients en cas de pièces manquantes.
* Accompagner si nécessaire les démarches liées à MaPrimeRénov' et aux CEE.
* Constituer des dossiers complets et exploitables avant transmission au pôle administratif.
* Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers dans le CRM.

Profil recherché

Nous recherchons une personne à l'aise au téléphone, organisée, rigoureuse et orientée résultats, capable de gérer aussi bien la relation client que le suivi administratif.

Vous devez notamment :

* avoir une excellente aisance téléphonique ;
* apprécier le contact client et la prise de rendez-vous ;
* être à l'aise avec les objectifs et les KPI ;
* être organisé(e), méthodique et autonome ;
* maîtriser les outils informatiques et idéalement un CRM ;
* savoir gérer plusieurs dossiers simultanément ;
* être à l'aise avec les relances et le suivi client.

Une expérience dans la rénovation énergétique, le chauffage, la pompe à chaleur, le photovoltaïque, l'isolation ou l'administration des ventes est fortement appréciée.

La connaissance de MaPrimeRénov' et des CEE constitue un véritable atout.

Pourquoi rejoindre MR ISO Rénovation ?

Vous rejoindrez une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, au sein d'une organisation structurée en lien direct avec les équipes commerciales, techniques et administratives.

Votre rôle sera central : transformer les prospects en rendez-vous qualifiés et garantir un accompagnement client de qualité après la signature.

Conditions

Contrat : CDI - 39 heures/semaine
Rémunération : 1 600 € à 2 000 € net/mois selon profil et expérience
Poste : ADV / Qualification clients
Secteur : Rénovation énergétique

Si vous aimez le contact client, le téléphone, les objectifs et que vous êtes aussi rigoureux(se) dans le suivi administratif, rejoignez MR ISO Rénovation !

Rémunération : 19 200,00€ à 24 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel