Responsable Technique Support Simulation (H/F)

PB Solutions recherche pour son client du secteur de la Défense, spécialisé dans la Simulation de Vol Aéronautique, un Responsable Technique Support Simulateur, avec des déplacements sur différents sites de notre client à prévoir.
Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d'habilitation.
Missions :
Au sein du Département Support et Service, vous serez responsable de la disponibilité opérationnelle de simulateurs de vol de haute technologie au service de la formation des forces aériennes.
Piloter le support et garantir la disponibilité :
- Piloter des techniciens de maintenance (usine & sites clients)
- Déclencher des interventions d'experts sur site client
- Planifier et contrôler l'exécution des maintenances préventives et curatives
Être le référent technique auprès du client :
- Être l'interlocuteur technique privilégié du client pour les faits techniques
- Analyser les incidents en direct avec les utilisateurs finaux, et le cas échéant avec les équipes de développements
- Produire le reporting technique et les indicateurs de performance du support
Anticiper et améliorer :
- Participer à la surveillance des obsolescences
- Identifier les risques susceptibles d'affecter la disponibilité des simulateurs
- Proposer des actions d'amélioration de la maintenance et du support
Contribuer à la performance économique :
- Participer à l'élaboration des Réponses aux Appels d'Offres
- Veiller au respect des budgets support alloués
- Contribuer à l'amélioration continue